社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺是基于大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)、移動(dòng)客戶端對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化管理的平臺。該平臺依據(jù)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并把“人、地、物、事、組織”等全部納入網(wǎng)格管理，對每一網(wǎng)格實(shí)施精細(xì)化、主動(dòng)化、可視化管理。

同時(shí),根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對等方式，整合公共服務(wù)資源，對網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、便捷化、個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。

（一）基本信息管理

通過網(wǎng)格員對轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地、物、情、事、組織六大要素進(jìn)行全面的信息采集管理。 

（二）社區(qū)事務(wù)服務(wù)

以社區(qū)日常事務(wù)性工作為管理客體，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)人、地、物、情、事、組織的綜合管理。

（三）社區(qū)事件管理

為適應(yīng)網(wǎng)格化管理理念，應(yīng)對社區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件，系統(tǒng)提供了社區(qū)事件管理系統(tǒng)，涵蓋受理工作平臺和部門聯(lián)動(dòng)平臺，遵循事件處理標(biāo)準(zhǔn)流程，實(shí)現(xiàn)對單元網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件的快速響應(yīng)和協(xié)同處置。

（四）績效考評管理

建立以居民滿意度為中心的社區(qū)工作人員績效評價(jià)體系，開展街道、社區(qū)、網(wǎng)格員三級績效考核，有效地激勵(lì)社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)工作的開展，提高工作的效率和質(zhì)量。

（五）大數(shù)據(jù)可視化

實(shí)現(xiàn)對海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多樣化的分析和展現(xiàn)，形成各類比較圖表，分析報(bào)告、預(yù)測趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策支持。

（六）移動(dòng)端

通過移動(dòng)客戶端，市民實(shí)現(xiàn)社區(qū)動(dòng)態(tài)查詢、咨詢服務(wù)、事件上報(bào)等服務(wù)，網(wǎng)格員實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)的移動(dòng)處理。

社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺大數(shù)據(jù)

協(xié)同管理

（一）資源整合，統(tǒng)籌管理，一處采集，多方共享。

（二）業(yè)務(wù)優(yōu)化，協(xié)同辦理，條塊融合，整體聯(lián)動(dòng)。

（三）體系融合，多方參與，協(xié)抓共管，綜合治理。

（四）基于GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)一張圖。

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